本人母亲为长期严重精神病人，有残疾人证。情绪暴躁，无法沟通，原一代身份证丢失，不配合去派出所办理二代身份证。本人父亲已故。家里是低保户、贫困户、残疾人家庭、独生子家庭。政府相关惠民政策因母亲没有身份证而无法办理。本人多次带母亲户口本、残疾人证和手机照片去派出所咨询，身份信息库里有她2014年办理的身份信息，但是无指纹信息。带母亲去派出所她又情绪暴躁乱打人。这种情况想咨询政府有没有服务通道？感谢。

赵先生：

      您好，您在衡山县党政门户网站“书记、县长”信箱的来信已收悉。您反映为其母亲办理身份证的问题，经我局民警联系家属，病人已送往衡东颐康心理精神病医院，家属说医院会配合他去就近政务中心办理身份证，暂不需要我们帮忙处理。

       感谢您对公安工作的关注和支持。