为什么同一户人家中，父亲、母亲的身份证号都可以通过南岳一码游预约到免票，而儿子与女儿的身份证号显示限制条件购买、不符合购买条件，明明一家人都是衡山户籍啊。通过预定须知得知：因身份信息未及时录入系统的衡山户籍居民需购票进入景区。为什么一家人只有父母被及时录入系统了呢？南岳与衡山政府是不是应该及时更新系统内衡山户籍人员名单呢？而不是直接丢下一句未及时录入系统的需要购票进入，未及时录入不应该是政府相关工作人员工作不到位导致的吗？为什么要让居民来买单？让部分本地居民享受不到本能享受到的福利。

尊敬的网民朋友，您好，您在衡山县人民政府门户网站“书记、县长”信箱的来信已收悉，您反映的主体问题是少部分衡山县户籍人员在南岳区旅游免票系统不能录入问题，衡山县文旅广体局接到网友信箱的来信以后，马上对接相关部门，现已安排相关人员从县统计局、县公安局将在册的衡山县户口的居民信息普查数据交给南岳区，如衡山籍人士户口迁走或未进入公安户籍系统都会造成部分人员无法进入南岳区旅游免票系统，我局无权批量调取和提供人口数据，更无权进行数据的实时更新。据了解当时导入的南岳区本地人口数据后期也没有进行实时更新，南岳区也存在同类情况。同时我们也会加强与南岳文旅广体局的联系和协调，建议南岳门票处以身份证或户口簿为依据查验身份。感谢您对衡山县文旅事业的关注、支持和理解。