为树立优质高效服务的窗口全新形象，衡山县人力资源和社会保障局围绕打造“环节最少、流程最简、效率最高、服务最好”的服务要求，在就业和社会保障综合办事大厅积极推行阳光政务公开工作，简化办事程序、创新服务方式、提高行政效率，取得了实实在在的效果。

该局在推行阳光政务后，开辟了“绿色通道”，办事程序方便、快捷，对前来办事群众所需资料手续齐全的当日办结；资料手续不完整的，一次性告知，二次办结。该局创新服务方式，提升服务水平。根据办事对象所需办理的项目、办理的时间等事项，为他们提供八小时之外的预约延时服务，及时帮助解决问题；为残疾人及老年人等特殊服务对象提供全程代办、帮办等服务。同时，该局开展微笑亲情服务，打造服务品牌。充分发挥窗口作为政府部门联系和服务企业群众的纽带和桥梁作用，按照“三个一样”即领导与群众一个样、熟人与生人一个样、本地人与外地人一个样的要求，坚持“一张笑脸相迎、一声敬语问候、一杯清茶暖心”，倾力做好服务工作，塑造窗口服务形象。