县民政局在信访工作中，热情接待每一位来访群众，耐心听取来访群众的呼声，对每位来访者做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶递上，使带着怨气进门的来访者挂着笑脸离去，使带着愁容而来的群众满意而去。

该局机关及直属事业单位，共设专、兼职信访干部11名，形成了上下成线，左右联网的信息网络，建立局机关、直属事业单位、各乡镇(街道)民政办公室、村(居)委会民政工作站互联互通的信访网络体系，将触角延伸到村、组。对长期遗留而得不到解决的上访以及因低保、救济、评残、医疗等原因造成的临时突发信访事件纳入工作重点，分案制定措施，进行及时化解。同时实行信访案件督察督办制度，使群众的来信、来访和电话投诉，做到件件有回声，事事有着落。

该局还改变传统“等访”的被动做法，深入基层，面向群众，畅通信访渠道，真正做到让群众“话有地方说，理有地方讲，难有组织帮”。从局机关抽调干部，直接进村入户听民声，同时做好政策宣传和思想动员，将民怨化解在基层。