衡山县民政局将矛盾化解在基层，在各乡镇建立“调处中心”，统一接待群众来访，由民班局组织协调，各乡镇联合处理信访中反映的问题。这是湖南省衡山县民政局推出的信访接待新方式。据统计，该县各乡镇调处中心和县民政局各股室从去年1月创建至今，共接待群众来信来访800多批次，办结率100%，息访率100%，群众满意率100%。

    为了将矛盾在基层化解，该县民政局创新信访接待机制，在各乡镇建立“调处中心”，由主管民政的乡、镇长担任中心主任，并配备素质高、会协调的干部担任专干，统一接待群众来访，各乡镇调处中心还经常派人深入村组摸底排查，及时了解热点、难点问题，掌握信访重点对象的思想动态。如退役士兵赵辉经县退役士兵安置办安排在某事业单位工作，后因受处分被辞退，本人不服，多次上访，言辞激烈。分管信访工作的赵贵荣局长包案后，深入调查了解，建议通过法律途径解决，并为其提供政策和法律方面的帮助，最后问题终于得到了解决，本人非常满意。

日前，该局被衡山县委、县政府和衡阳市民政局评为“信访工作先进单位”。                    

                                            县民政局