8 月18日 下午，衡山县创先争优领导小组以及办公室成员，县直创先争优示范单位，电信、银行等服务行业等70余名负责创先争优活动的同志收看了全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议。之后，省委又召开了视频会议，省委常委、组织部长黄建国作了重要讲话，他指出，服务人民群众是创先争优活动的重要内容和目标。窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，群众意见比较集中，社会各界广泛关注。这一领域的创先争优活动搞得如何，最能反映活动的整体成效。他要求，进一步推进全省为民服务创先争优活动，一是要以为民服务为导向，切实亮出承诺。按照便民利民惠民的原则，着力在规范工作程序、优化服务流程，完善服务体系、改善服务环境，创新服务举措、提高服务质量等方面作出承诺，并把承诺细化到为民服务的每个岗位、每个环节、每个流程，明确具体内容、时间进度和完成质量等，并将承诺内容的公开范围从“上桌、上墙、上宣传册”拓展到“上网、上报、上电视”，广泛接受服务对象和群众监督，做到言必信、行必果，真正取信于民。二是要以群众满意为标准，着力解决问题。要听取群众意见，把握整改重点。特别是劳动就业、社会保障、医疗卫生、入学教育、收入分配、食品安全等方面的突出问题，以及一些行业和单位不作为、缓作为、乱作为，“庸、懒、散”，门难进、脸难看、事难办等工作作风问题，采取有效措施，积极推动解决，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。要加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育、礼仪教育、政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，以党员、干部素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平的全面提升。要优化争创载体，提高活动效能。广泛开展“对标定位”、“夺旗争星”、“岗位练兵”、“技能比武”等多种形式的比学赶超活动和创建“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“党员示范窗口”等活动。三是要以评议监督为手段，不断改进作风。扎实开展好窗口单位和服务行业的“一会四评”工作，广泛推行聘请形象监督员和行风评议员、邀请“两代表一委员”参评、开展社会满意度调查、组织经常性群众评议等有效做法，主动接受社会监督。把群众监督评价情况作为窗口单位和服务行业党组织和党员年度考核、评先评优、考核定级的重要依据。对群众意见较大，以及违反相关规定的单位及工作人员，要严肃追究责任，切实把群众满意这一价值取向落实到服务群众的每一件具体事情当中。他强调，在窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。要落实部门责任，加强条块联动，要抓好分类指导，实现整体推进，要深化党群共建，形成争创合力，要注重舆论引导，营造良好氛围。