1月3日是元旦假期后上班的第一天，衡山县政务服务中心工作人员迅速进入工作状态，以饱满的热情投入到新一年的工作中。

当天上午，记者在政务服务中心办事大厅看到，前来办理业务的市民络绎不绝，各个服务窗口全部正常开放，工作人员全员到岗到位，有条不紊地接待群众，为他们办理业务。

“以前好几天才能办好的事情，现在一天就能办好了，也不用跑很多地方，对我们老百姓来说确实是方便很多。”正办理完不动产权变更登记业务的刘先生对大厅如今的办事效率十分满意。

近年来，衡山县持续深化“放管服”改革，通过实行政务集成服务“大综窗”标准化改革，在政务服务中心建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，着力打造审批流程少、办事效率高、服务水平优的营商环境。

目前，政务大厅实现37个进驻单位、1678个依申请类事项全部进驻到位，并进行了服务提质改造，由原来37个单位95个窗口受理改为设立22个综合受理窗口、1个统一出件窗口、1个“办不成事”窗口、6个导办工作台，组建了一支30人综合受理员团队，分派到各区域为群众提供导询导办、“一窗受理”、“一次性告知”、“统一出件”等服务工作，大厅服务便利度得到有效提高。

“去年，我们一共受理办结了21万多件审批服务业务，今天是2023年上班第一天，短短几个小时，我们在大厅就受理了800多件业务。推行不见面的审批，熟人、生人一个样，群众对这种服务模式很满意。”衡山县行政审批服务局党组成员、副局长涂岳平告诉记者。（赵诗、文雅婷）