推进“互联网+政务服务”，是贯彻落实国省“放管服”改革要求并推向纵深的关键环节，对加快转变政府职能，提高政府服务效率和透明度，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义。我局高度重视，积极行动，扎实推进，严格按照工作要求和时间节点完成相关工作。现就我局“互联网+政务服务”工作总结如下：
一、工作推进情况
（一）完善政务服务事项梳理工作。政务服务梳理是重要的基础性工作，按照《湖南省2018年推进“互联网+政务服务”工作方案》要求，8月，我局对74项行政权力事项进行进一步的完善梳理工作，依申请类事项实施清单按70个要素填报至互联网+政务服务一体化平台事项目录库，公开类事项实施清单按16个要素填报至互联网+政务服务一体化平台事项目录库，并已通过县编办和电政办审核、发布，为推进数据共享，打通信息孤岛，实现政务服务标准化、智能化、便民化奠定了坚实的基础。
（二）积极推进政务服务事项“马上办网上办就近办一次办”。推行“马上办网上办就近办一次办”改革，是深入推进审批便民化，是建设人民满意服务型政府的有力举措。为加快推进我县“四办”改革，根据《湖南省人民政府办公厅印发<关于全面推行“马上办网上办就近办一次办”改革深入推进行政审批服务便民化实施方案>的通知》文件精神，为切实转变工作作风，营造廉洁高效、公开透明的城管执法局政务服务环境，全面推行审批服务“四办”改革。10月，我局按照上级文件精神，结合单位实际，制定了“四办”改革实施方案。以企业和群众办好“一件事”为标准，全面梳理公布我局“四办”事项清单和实施清单，优化审批服务流程，进一步提高审批服务效能。对企业和群众依申请办理的简易事项，即来即办即结，做到“马上办”；与企业生产经营、群众生产生活密切相关的审批服务事项，依托“互联网+政务服务”平台，“应上尽上、全程在线”，做到“网上办”；复杂事项基本实现“一次办”，服务对象一次在政务中心窗口交齐材料，由窗口实行内部流转，并做到办结时限比法定时限缩减三分之二，最大限度减少企业群众跑中心的次数。
截至目前，我局行政审批事项中“一次办”事项达到75%以上。为了更好地做到便民、利民，所有审批事项均开通了网上办理，公开了办理事项、办理流程、办理进度和结果等，群众可以直接在衡山县党政门户网城管局办事服务窗口页面在线申请，做到网上可查询、可互动、可追溯，网上可办率达到100%。为进一步提升网上可办的实效，我局数次对网上可办政务服务事项办理深度进行不同程度的再次提级，大幅提升政务服务智慧化水平，让部门服务更聪明，让企业和群众办事更透明、更便利、更快捷、更有效率。
（三）积极参加网上审批培训会。为了更好地办理网上审批业务，11月初，我局派负责行政审批事项的业务骨干参加了衡阳市“互联网+政务服务”一体化平台通用审批系统业务培训会。11月中旬，由参加培训的业务骨干组织我局审批事项相关环节的责任人学习网上审批系统的使用，使各环节办事人员熟悉了审批业务的流程，为下一步做好网上审批工作奠定了坚实的基础。
（四）认真做好电子证照采集工作。运用大数据等现代信息技术，积极开展电子证照信息采集工作，是实现部门间信息共享，简化群众办事流程，提升政府行政效能，畅通政务服务渠道，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系工作的坚实基础。我局高度重视，11月，积极收集审批业务涉及到的证件，通过收集、扫描、证照信息采集、签章采集、证照目录梳理等一系列工作流程，积极做好信息采集工作。
二、保障措施
（一）加强组织领导。推行“互联网+政务服务”，是顺应人民群众期盼，着力补齐政务服务“短板”，不断提升政务服务水平的重要举措。我局高度重视，切实强化领导责任，列入重要议事日程，明确王俊林为改革分管领导，具体负责我局“互联网+政务服务”审批工作。由行政审批服务股制定具体实施办法，细化分解任务，明确时间节点，确保网上审批工作落准落细落实。
（二）强化责任落实。“互联网+政务服务”工作是一把手工程，我局李春林局长亲自抓，做到工作亲自部署、重要方案亲自把关、关键环节亲自协调、落实情况亲自督查，加快推动网上审批工作落地，真正落实好“第一责任人”责任。
（三）加强考核监督。自觉接受县编办、县电子政务办对我局“互联网+政务服务”工作落实情况的监督检查,并将此项工作纳入机关干部年度考核工作中，凡因个人原因导致网上审批工作贯彻落实不到位的，2018年度绩效考核不评先评优，并依据相关规定实施问责，确保网上审批工作落到实处。
（四）加强宣传引导。充分利用互联网、新媒体等载体，大力宣传“互联网+政务服务”工作。将宣传与信息公开、政策解读、社会监督结合起来，广泛听取企业群众意见建议，正确引导社会预期，拓宽公众参与渠道，营造良好的政务环境。
（五）加强安全保障。完善网络基础设施，组织开展信息安全保密培训工作，确保审批各环节工作人员严格履行岗位职责，遵守保密制度，强化网络信息安全，不断提升信息基础和安全保障水平。