为进一步宣传人力资源和社会保障政策，推广12333公共服务平台，让群众更加熟悉政策，充分享受政策红利，衡山县人社局于上周末开展了“智慧人社 智慧服务”12333全国统一咨询日活动。现场，工作人员悉心解答了来访群众的系列问题，活动后，我们也认真梳理了日常业务办理19问，并作简明解答。

 

壹  就业创业业务办理
地址：人民西路333号人社局办事大厅8、9号窗口
电话：0734-5888058
1.申请个人创业贷款的要求和所需资料是什么？
法定劳动年龄以内，具备一定创业能力和具有创业愿望，个人信用记录良好，自主创业、合伙创业或组织起来共同创业，自筹资金不足的部分，可申请个人创业担保贷款。
符合人员类别有：城镇失业人员（持有《就业失业登记证》或《就业创业证》）；就业困难人员（含残疾人）；复员转业退役军人；刑满释放人员；高校毕业生；化解过剩产能企业职工和失业人员；返乡创业农民工（由乡镇劳动保障站出具返乡创业证明，证明须村委会、劳动保障站盖章）；网络商户；建档立卡贫困人员；农村自主创业人员（须出具土地承包经营权、户口本及村委会开出的属于该村的户籍证明）。
申请贷款所需资料：
(1)贷款人身份证
(2) 符合贷款对象的人员类别身份证明
(3) 营业执照副本及复印件
(4) 项目计划书、贷款人申请书
(5)夫妻双方人民银行出具的征信报告（精准版）各一份
      (6)贷款人需出具承诺书，保证所提供资料真实有效2.办理《就业失业登记证》需要准备哪些资料 ？
    在办事窗口领取、填写《就业失业登记证申领审批表》，到户口所在地的社区、计生部门、劳动保障站盖章，并准备两张两寸相片，身份证正反面复印件、户口本主页和个人页复印件各一张。3.哪些人能享受社保补贴，享受时长及一年的减免是多少？
    社保补贴主要是针对改制企业单位下岗职工，总共可以享受三年的社保补贴，一年可以减免40%。贰  机关事业单位养老保险业务办理
地址：人民西路719号403室（将搬至人民西路333号）
电话：0734-5823891

4.机关事业单位养老保险申报基数的流程？
    （1）领取申报资料。参保单位接到申报基数通知后，自带U盘拷贝《单位年度工资申报表》数据盘及其他年审资料。
    （2）填录缴费工资。参保单位按照《单位年度工资申报表》数据盘的填报要求，填录参保人员该年度缴费工资等有关数据（只需填报发放工资起始月、发放工资终止月和月平均缴费工资三项）并拷备至U盘。
   （3）导入系统生成申报表。参保单位携带U盘至机关事保服务窗口，经办人员按参保单位填报的数据盘导入信息系统生成《机关事业单位养老保险参保人员工资申报表》，并拷贝至U盘交参保单位专管员；
    （4）参保个人签字确认。参保单位专管员将拷贝的《机关事业单位养老保险参保人员工资申报表》打印一式两份并经参保人员本人签字认可后加盖单位公章，交机关事保服务窗口。
5.什么是中人计发？为什么参保人在职时的职务级别、工资和别人差不多，而经过中人计发后，养老待遇却有差别呢？
    中人计发人员为2014年10月1日至2024年9月30日退休的参保人员。
    中人的养老待遇计发是由多种因素决定的。影响中人计发的因素包括退休时当地上年度岗平工资指数、个人在职时的养老保险缴费指数、个人缴费年限、退休时的职务职级等。且2014年10月至2024年10月经历十年过渡期。过渡期内退休的参保人员进行新老办法对比，第一年（2014年10月至2015年12月）发放超出部分的10%，第二年（2016年）发超出部分的20%，以此类推。
叁

  企业、灵活就业人员养老保险业务办理
地址：人民西路719号一楼大厅（将搬至人民西路333号） 
电话：0734-5828636、5812439
6.个人社保基金怎么转移？
    省内转移可持本人身份证或身份证复印件直接到接收地社保经办机构办理。
    省外转移需携带参保地社保经办机构出具的缴费凭证至接收地社保经办机构办理。
7.养老保险待遇领取资格怎么认证？
    养老资格认证每年一次，逾期系统将自动停发养老金。最方便的认证方式是：智能手机下载安装“老来网”APP自行认证，系统提示“认证成功”即表示完成了养老资格认证，一部智能手机最多可以帮五位亲人认证。
肆

  城乡居民养老保险业务办理
地址：人民西路333号人社局办事大厅7号窗口 
电话：0734-5888053
8.城乡居民养老保险缴费档次有哪些？待遇怎么计算？
    （1）城乡居民养老保险缴费档次有100、200、300、400、500、600、700、800、900、1000、1500、2000、2500、3000元14个档次。
    （2）城乡居民基本养老金主要是由基础养老金（政策浮动）和个人账户养老金两部分构成。
计算公式：
个人账户养老金=个人账户储存额/139=（缴费档次*15+政府补助*15）/139
月领取基础养老金=基础养老金+个人账户养老金
    以参加1000元/年档次、缴纳15年、在年满60周岁后可以领取的养老金为例：
个人账户养老金=个人账户储存额/139=（1000*15+60*15）/139=114.3元
  月领取基础养老金=103+114.3=217.3元

9.养老保险金补缴手续到哪里办理？如何办理？
    今年起，根据全国统一安排，养老保险费由税务部门统一征收。2019年1月至6月份为过渡期。目前需要补缴养老保险费的参保人员应持身份证或社保卡，到城乡居民养老保险管理中心办理补缴手续，填写《补缴城乡居民基本养老保险费申请表》，打印《批量补缴单》，并持补缴单去发卡银行柜台将需补缴的养老保险费存入社会保障卡的银行账户或银行存折（卡）。
伍

  工伤保险业务办理
地址：人民西路333号人社局办事大厅5号窗口 
电话：0734-5888053
10.工伤认定申请需要提供什么资料？
    （1）《工伤认定申请表》 
    （2）与用人单位存在劳动关系的证明材料
    （3）医疗诊断证明或者职业病诊断证明书 
11.工伤待遇如何报付？
    《工伤保险条例》第五章“工伤保险待遇”第三十条明确规定：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付；工伤职工治疗非工伤引发的疾病，不享受工伤医疗待遇，按照基本医疗保险办法处理。 
12.发生工伤事故多久期限内报案有效？
    用人单位负责工伤人员在案发之日起30日内向统筹地区社会保险行政部门（人社局南院218室工伤保险股）提出工伤认定申请，遇到特殊情况经报社会保险行政部门同意申请时间可以适当延长。 
陆

  社会保障卡业务办理
地址：人民西路333号人社局办事大厅6号窗口 
电话：0734-5888053或5889775
13.如何申领社会保障卡？
尚未申请社保卡的参保人可持本人二代身份证到乡镇劳动保障站、社保卡合作银行网点或人社局办事大厅社保卡窗口进行办理。合作银行有：农商银行（原信用社）、工商银行、建设银行、邮储银行、华融湘江银行。系统内没有照片的市民则需补拍电子照片。在此也提示各位市民：由于社会保障卡既是惠民卡、也是金融卡，按照人民银行规定，卡片必须由本人持身份证亲自领取并修改密码。申领后的卡片制作进度可通过“湖南智慧人社微信公众号”、“湖南省智慧人社app”查询。

14.领卡后发现社会保障卡信息有误怎么办？
领取社会保障卡时，若发现卡面姓名、社会保障号与本人身份证件不一致，或照片并非本人申请时所确认的照片，可到人社局办事大厅的社会保障卡服务窗口办理信息变更手续并申请换卡，后再到银行申请重新办理新卡。
15.改制企业职工社保卡办理怎么查询？
由于改制企业没有单位统一办理，我们又很难通知到每个人，所以部分人数较多的改制企业由我局统一兜底办理，所以您去银行办理提示已经在办理是我局已经统一代为申办，届时您只需要致电5889775查询是否到卡再到网点领取即可。
16.社保卡有几个密码？分别在什么地方使用？
社会保障卡有两个密码：一是社会保障密码，二是金融密码。在社会保险服务窗口及自助查询终端查询与经办社保业务或在医院、药店进行医保结算时请使用社会保障密码，默认密码“666666”；在银行、ATM机、POS机上查询与经办金融业务时请使用金融密码，金融密码的管理与使用以银行规定为准。

17.社会保障卡不小心弄丢了怎么办？
如社会保障卡遗失、损坏，需本人携带二代身份证到社保卡所对应发卡银行网点进行书面挂失和补卡，同时拨打社会保障卡服务电话0734-5889775进行社会保障卡社保功能的口头挂失。如挂失后找到社会保障卡，请携带本人身份证原件和社会保障卡到银行和社保卡经办窗口办理解除挂失手续。

柒  人力资源服务业务办理
地址：衡山大道829号人社局2楼人力资源服务中心 
电话：0734-5889765或5827208
18.大中专毕业生档案到哪里查询和办理档案托管？
学生毕业后可到户口所在地人力资源服务中心查询档案，如您是衡山籍大中专毕业生，可到衡山人力资源服务中心查询或办理档案托管，联系电话为0734-5889765，也可以登录网址http://www.hnrsdl.com/rsdl/home查询。如查询不到，可到衡阳市教育局查询。

19.在衡山求职最便捷的方法是？
（1）电话咨询0734-5827208或到县人力资源服务中心人才窗口登记求职
（2）关注“衡山县人力资源服务中心”微信公众号（可扫二维码关注）