衡山县2022年1至5月份全国12315平台

接收投诉、举报情况

自12315与12345双号并行以来，2022年1月至5月份，衡山县市场监督管理局12315举报投诉中心接到消费者来电、来访以及12315平台、12345政府服务热线平台咨询、投诉、举报数据数据共308件，同比去年增加78%（投诉24件、举报116件，咨询32件）;本次数据为2022年1月1日至5月15日，其中咨询38件;投诉201件;举报69件。已办结咨询38件，投诉161件，举报45件，初查反馈量196件，办结量188，消费争议金额为9.17万元，为消费者挽回经济损失7.79万元。