加强窗口业务培训 提升政务服务能力

为提高政务服务综合窗口工作人员业务素养，更好服务经济社会发展，持续优化营商环境，4月8日，县商务局行政审批服务股工作人员对县政务服务中心一楼10号综合受理窗口人员开展业务培训。

此次培训旨在提高综合受理窗口工作人员的业务能力、提升服务意识。一是提升专业能力。确保综合窗口受理人员熟知熟记本单位进驻政务服务事项的申报材料、材料样本、填报须知、承诺时间，坚持“一窗受理”、“受审分离”、“线上线下”一致性。二是优化服务流程。为提高业务办理效率，在群众、企业通过线上、线下提交申报材料时，本部门窗口人员先进行预审，并出具预审意见，综合受理窗口按照预审意见进行正常受理。若材料有误，出具“补正告知书”，确保“最多跑一次”，最大程度提升群众满意度。

县商务局窗口工作人员将不断提升办事群众的满意度，持续深化“大综窗”标准化改革，竭力打造高效便捷、便民温馨的政务服务环境，为企业和群众提供规范化、标准化、便利化服务。