为提高县统计局政务舆情突发事件的应急处置水平，明确政务舆情突发事件预防、预警、应对的组织机构和程序，及时、准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论。现结合我局实际，特制定本办法。

一、进一步明确政务舆情回应责任

全局要高度重视政务舆情回应工作，切实增强舆情意识，建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责任，避免反应迟缓、被动应对现象。对涉及本股室本单位业务领域的政务舆情，县统计局相关股室（单位）是第一责任主体。

二、重要政务舆情的界定

各股室各单位需重点回应的政务舆情是:对全县统计系统重大政策措施、统计指标存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及民生领域严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、上级舆情主管部门要求我局主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，相关股室（单位）在及时回应的同时，应将有关情况和线索报办公室统一移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

三、及时发现收集

办公室要安排专人，与宣传、网信部门保持联系，及时发现、收集、整理涉及我局的政务舆情，并转交相关股室（单位）办理。涉事股室（单位）要第一时间调查处理，掌握事件发展态势，第一时间发声。

四、快速分类处置

(一)局办公室发现或接收上级舆情主管部门转交的政务舆情信息以后，须第一时间上报分管领导和主要领导，组织相关股室（单位）作出应对处置，重要舆情要求当天进行回应，其他舆情按规定时限进行回应。

(二)相关涉事股室（单位）接到舆情后，要立即对舆情反映事项进行深入调查，并将调查结果、事实真相、处置意见等形成书面材料，报经局分管领导、主要领导审定后交办公室，由办公室统一报上级舆情主管部门或向媒体发布。

(三)办公室要密切关注舆情发展态势，积极与相关股（单位）沟通，主动与主要新闻媒体协调，充分利用新闻发布会、访谈、接受采访、发表文章等方式，及时发布信息、引导舆论，掌握重要政务舆情处置的话语权和主动权。

五、完善政务舆情处置工作机制

(一)加强组织领导。为更好地组织开展政务舆情处置回应工作，成立县统计局政务舆情处置回应工作领导小组。局长为组长，分管副局长为副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设政务舆情处置办公室，主任由局办公室负责人兼任，负责协调衔接、转办督办，并及时与宣传、网信等部门的联系沟通。建立局政务舆情处置网络平台，建立工作落实和联动机制，努力在全局形成正确面对政务舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

(二)加强信息发布。要充分利用网络平台，及时准确公开政府信息，在网络领域传播主流声音。利用好、发挥好政务微博、微信的作用，及时发布各类权威信息。加强新闻发布在舆情应对中的作用，正面回应，主动发声，引导舆论，增强舆情应对的权威性和时效性。

(三)加强沟通协调。加强与宣传、网信、公安等新闻舆情管理部门的沟通协调，定期沟通，及时了解舆情导向的最新动态，学习、提高舆情回应的科学方法。

六、有关要求

(一)统一思想，提高认识。要充分认识政务舆情管理和应急处置工作的重要性，切实增强责任感和紧迫感，认真贯彻落实上级部门的决策部署，坚持与上级舆情主管部门沟通衔接，实时掌握政务舆情动态，发现重要舆情及时上报。

(二)加强督查指导。要加强对本单位网站等平台建设和管理，进一步完善相关措施和管理办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开相关考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响的，要依纪依法严肃追究相关单位和人员责任。

(三)总结经验，建章立制。加强对政务舆情管理工作的经验总结，充分利用县党政门户网统计局网页、新闻媒体等平台，做好舆情发布、监测分析、舆情引导工作，构建政务舆情处置的长效机制。

2023年7月26日