衡山县退役军人服务中心(站)服务承诺


衡山县退役军人服务中心(站)服务承诺


为做好新时代退役军人服务保障工作,衡山县各级退役军人事务部门始终以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为强大政治动力,积极探索健全完善退役军人服务工作体制机制和保障措施,用心用情用力把退役军人服务保障工作抓紧抓实抓好,现已全面建成县退役军人服务中心,乡镇(街道)、村(社区)退役军人服务站。在此,我们郑重做出服务承诺,主动接受社会各界监督。

规范服务内容

各级退役军人服务中心(站)按照退役军人事务部统一要求,面向广大退役军人和其他优抚对象提供政策落实、教育管理、就业创业、走访慰问、帮扶救助、矛盾化解、权益维护、法律援助和信息采集共9项服务。

规范服务制度

实行一站式、一条龙服务;张贴服务内容和办理流程图,提供宣传材料和服务指南;服务咨询中要"告知所提申请是否符合政策、告知办理业务所需手续、告知办理业务的路径时限、并指导服务对象填写凭证表格"。

规范服务纪律

严格依法依规办事,严格业务信息管理,工作时间坚守岗位认真履职,保持对服务对象的工作热情和精神状态,带着责任、感情和温度提供热情周到细致的服务。

规范服务行为

服务人员着装整洁,仪容、仪表保持干净、整洁、大方,精神饱满,举止得体。坚持文明用语,做到服务语言规范,表达清晰准确,语气亲切温和。微笑、主动、热情、礼貌地对待每一位服务对象。

加强服务监督

设立意见簿,向社会公开区内各乡(镇)、村(社区)退役军人服务站地址、接待时间、咨询电话等,县退役军人事务局设立并公示服务监督电话,自觉接受社会监督。

 



公示信息

序号

单位信息

接待地址

接待时间

咨询监督

1

衡山县退役军人服务中心

衡山县金龙南路559号

周一至周五

工作时间

5829759

2

开云镇退役军人服务站

开云镇人民政府

周一至周五

工作时间

13875626678

3

萱洲镇退役军人服务站

萱洲镇人民政府

周一至周五

工作时间

13574784178

4

永和乡退役军人服务站

永和乡人民政府

周一至周五

工作时间

15874818805

5

长江镇退役军人服务站

长江镇人民政府

周一至周五

工作时间

13786434928

6

店门镇退役军人服务站

店门镇人民政府

周一至周五

工作时间

15211423498

7

福田铺乡退役军人服务站

福田铺乡人民政府

周一至周五

工作时间

13487542463

8

岭坡乡退役军人服务站

岭坡乡人民政府

周一至周五

工作时间

13974702545

9

贯塘乡退役军人服务站

贯塘乡人民政府

周一至周五

工作时间

15874204597

10

新桥镇退役军人服务站

新桥镇人民政府

周一至周五

工作时间

18373432968

11

白果镇退役军人服务站

白果镇人民政府

周一至周五

工作时间

18821830063

12

东湖镇退役军人服务站

东湖镇人民政府

周一至周五

工作时间

18774216398

13

江东乡退役军人服务站

江东乡人民政府

周一至周五

工作时间

15211499900






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