“您好，请问您有什么事？我能帮您做些什么？”在县信访局接访窗口，经常能听到大厅工作人员热情接待前来上访的群众……

今年来，县信访局以创建文明窗口为抓手，秉持“把信访工作当家业，把信访群众当家人，把群众诉求当家事”的“三家”理念，带着“爱心”接待，带着“细心”倾听，带着“耐心”交谈，带着“真心”处理，切实维护群众合法权益，竭力打造了一支爱岗敬业、明礼友善的窗口服务队伍，自觉践行着“为民解难、为党分忧”的庄重承诺。截至目前，共接待群众来访237批426人次，处理信访问题200余件，全县信访总量逐步下降，信访秩序明显好转，为社会和谐稳定做出了积极贡献。

    (一审：周成；二审：谭华；三审：刘云伟)