各乡镇，县直各单位，省市垂直管理单位：

“湘易办”是我省贯彻落实党中央、国务院关于数字政府和一体化政务服务平台移动端建设决策部署的重要举措，是深化“放管服”改革、方便群众企业办事创业的重要平台，省政府将其列为2023年重点民生实事内容。为进一步优化提升营商政务环境，助力打好“发展六仗”，根据衡山实际，制定“湘易办”推广应用工作方案如下。

一、总体要求

全面贯彻党的二十大精神，深入落实习近平总书记对湖南重要讲话重要指示批示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“让数据多跑路、群众少跑腿”的理念，运用新兴技术和数字化手段，持续推进审批变革、改进政务服务、创新服务方式、优化服务流程、丰富应用场景、扩展服务内容，切实将“湘易办”打造成企业群众“掌上办事”总入口、优化营商环境总平台、数字政府建设总引擎。

二、任务目标

各级各部门移动服务端从同时并存迈向逐步融合，全县高频政务服务事项在“湘易办”实现无差别受理、同标准办理；围绕打造“十大”应用场景，持续推进服务内容创新，提升用户粘性，全面完成民生实事工作目标，即“湘易办”上线办理深度为四级的政务服务事项700项，集成可应用电子证照种类超过80类，到2023年年底，我县“湘易办”超级服务端注册用户数达14万。

三、主要任务

（一）4月：召开全县“湘易办”应用推广动员会，制订“湘易办”应用推广实施方案，成立湘易办工作专班，开展全量测试和确认可办工作，查找、建立“办不通”政务服务事项清单，任务数分解到县直各部门和乡镇。

（二）5月：分组督查县直单位、12个乡镇、153个村（社区）“湘易办”超级移动端注册推广工作。

（三）6月：通过宣传推广“湘易办”超级服务端，应用人数达7万。

（四）7月：对已上线“湘易办”的事项进行动态巡检，建立工作台账，加强服务事项变更、服务内容调整、办事指南变化的日常管理，确保本地部门在“湘易办”提供的服务事项办事指南、办理流程与线下一致、与实际一致，实现“湘易办”可办、好办、易办。

（五）8月：坚持问题导向、目标导向、结果导向，针对前期在“湘易办”上办不通或办不好的服务事项，组织开展问题整改“回头看”。逐项排查、精准定位、逐一销号。

（六）9月：聚焦本地群众高频服务需求，尝试探索“医疗健康”场景建设，实施集成服务，推动“湘易办”更加便民利民。

（七）10月：持续宣传推广“湘易办”超级服务端，应用人数达14万。

（八）11月：聚焦本地群众高频服务需求，尝试探索“便民缴费”场景建设，实施集成服务，推动“湘易办”更加便民利民。

（九）12月：巩固成效，总结经验。

四、工作要求

（一）压实工作责任。各级各部门要切实提高政治站位，尤其是党员领导干部要带头宣传推广应用“湘易办”，坚持以应用为牵引，创新宣传方式，增强宣传推广的针对性和实效性，扩大“湘易办”的社会知晓面和影响力，让数字政府建设成果更多更好惠及衡山人民；要切实负起“湘易办”工作的责任，建立常态化工作机制，明确责任人并加入到县“湘易办”工作群，制定工作计划和目标，及时协调解决工作中遇到的困难和问题，确保工作落实落地。

各级各部门要统筹抓好单位内部推广和面向社会宣传推广工作，在机关企事业单位内部、政务服务大厅、办事大厅以及银行网点、车站、广场、活动中心等城乡人员密集场所公共场所，以布放展板、海报、宣传手册或播放公益宣传片等群众喜闻乐见的方式开展宣传推广，让企业和群众“零距离”感知体验“湘易办”，推动“湘易办”进机关、进企业、进商场、进社区。要深入挖掘宣传推广应用“湘易办”的典型案例和经验做法，推出一批有影响力的深度报道，切实讲好“湘易办”便企利民故事。

各级政务服务大厅有条件的要建设“湘易办”线下体验中心，全面立体展示、宣介“湘易办”，做到现场专人指导、专业导办。行业监管部门要指导所监管单位做好宣传推广工作。要发挥好传统媒体、新媒体和政府网站作用，通过线上线下多渠道宣传发动，覆盖全部用户，营造宣传推广应用“湘易办”的良好氛围。

（二）加强协调配合。县行政审批服务局成立“湘易办”推广工作领导小组，局长任组长，分管副局长任副组长，相关股室负责人为成员，下设工作专班，负责日常工作对接、推进落实和具体业务指导，确保“三化”事项线上线下材料一致，接件后能正常流转、办理和反馈。工作专班人员和具体对接的单位设置如下：

王博（联系方式：18610999590）负责单位：县发改局、县科工信局、县民宗局、县民政局、县司法局、县自然资源局、县气象局、县新闻出版局、东湖镇、白果镇、岭坡乡。

周浩鹏（联系方式：18610999590）负责单位:县生态环境局、县水利局、县商务局、县人社局、县档案局、县烟草局、县消防救援大队、县残联、福田铺乡、新桥镇、江东乡。

文定卓（联系方式：15386041557）负责单位：县财政局、县退役军人事务局、县应急局、县林业局、县人防办、县医保局、县税务局、县文旅广体局、萱洲镇、店门镇、贯塘乡。

董亚维（联系方式：17700295828）负责单位：县交通交通局、县住建局、县教育局、县公安局、县卫健局、县农业农村局、县城管局、县市场监管局、永和乡、开云镇、长江镇。

（三）强化工作考核。“湘易办”民生实事完成情况纳入真抓实干督查激励考核评估范围，“湘易办”推广工作情况，作为“湘易办”民生实事完成情况考核的重要依据。

（四）及时反馈提升。各级各部门要组织收集“湘易办”功能改进建议，及时反馈县“湘易办”工作专班，“湘易办”工作专班要根据反馈意见及时分析得出改进建议反馈省级项目组，推动“湘易办’持续优化升级。

衡山县行政审批服务局

2023年4月25日