2024年，在县委县政府的坚强领导下，县数据局坚持以以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，认真贯彻落实习近平总书记考察湖南重要讲话和指示精神，以优化营商环境、建设数字政府等工作为重点，创新机制、狠抓落实，着力推动县域经济高质量发展，各项工作取得新成效。

一、2024年主要工作情况

（一）以坚持党建引领为根基，着力推进作风建设。一是不断加强政治理论学习。每月召开支部会议，多措并举组织习近平总书记重要讲话、党的二十届三中全会、党纪学习教育等政治理论集中学习共11次。二是持续强化组织体系建设。严格按照全面实施发展党员全程纪实制度的要求，严把入口关，做到程序规范，手续齐全，加大对党员发展对象和入党积极分子教育培训力度，今年已落实2名入党积极分子的培训、考察和引导工作。三是一是0。将党纪学习教育成果转化为促进审批服务工作的有效举措，通过观看警示教育片，专题研讨交流，改进工作作风、优化审批流程、提高审批效率，提升服务效率，提升企业和群众满意度。一是2每月召开党组会议，专题研究部署工作7次。通过“办不成事”窗口、问卷调查、好差评评价、12345热线等渠道摸清问题底数，建立问题整改台账，强化整改落实，建立完善工作制度3项。集中整治开展以来，移送线索3人，通报提醒12人。

（二）以“高效办成一件事”为核心，提升政务服务效能。一是全面梳理“高效办成一件事”事项。依托湖南省“一网通办”平台和一件事事项管理系统，对17个“高效办成一件事”全面梳理，制定“高效办成一件事”操作流程、印制办事指南、优化办事流程，实现材料只提一次、内部流转、一站办结。二是做好“专区、专窗、专人、专评、专督”五专建设。在县政务服务大厅一楼开设“高效办成一件事”重点事项专区，设立三个专窗，安排3人专门负责受理工作。在导办区开设“高效办成一件事”体验区，取号系统设置“高效办成一件事”菜单选项，指定专人提供“高效办成一件事”的咨询、指引、导办等服务。截止目前，体验区工作人员提供“高效办成一件事”相关知识答疑解惑400余次。三是推动重点事项落地生效。除农村建房、社保卡服务2项不作要求以外的15件事均能在专窗进行受理。先后推出“新生儿出生一件事”“开办运输企业一件事”“残疾人服务一件事”“退休一件事”等套餐服务，“信用修复一件事”仅用十几分钟就为企业成功办理，真正做到“高效办成一件事”。截止目前，我县共受理“一件事”7000余件。

（三）以优化营商环境为宗旨，构建亲清政商关系。一是持续深化“一网通办”。组织相关职能部门认领事项，按要求完成事项审批流程配置。将省级已对接事项中涉及本县权限的事项100%配置到位。做好已对接事项的测试事宜，共完成测试件600余件。大力推进各单位使用新的“一网通办”系统办件，今年共办理3500余件。二是加强政务服务效能建设。成立工作小组，负责办件差评的处理，并对差评处置实行全流程监督。依托湖南省互联网+政务服务一体化平台，对全县办件实行电子监察，全年共提供有效预警3114件。“好差评”数据汇集及时率达99.9%，准确率达99.41%，差评核实及时率和整改及时率均达100%。三是深入推进政务公开。坚持政府门户网站政务公开第一平台，持续推进基础信息和重点领域信息公开，截至11月底，县政府门户网站共公开各类政府信息9500余条。县本级共收到政府信息公开依申请公开网上申请31件，督促相关部门提升办理质量水平，按时规范进行答复。根据《全省2023年政务公开第三方评估情况的通报》，我县得分为88.5分，获评全省优良单位。严格落实网络意识形态责任制，加强政府网站内容建设和信息发布审核，县政府门户网站运行良好，在省、市政府网站季度检查中均合格达标。四是提升便民热线质效。召开全县12345政务服务便民热线工作会议暨业务培训，切实提高我县12345政务服务便民热线综合能力素质和便民服务水平。完善工作机制，对群众反映强烈的热点、难点问题，实行回访督查、现场督办等方式，督促相关部门及时解决问题，确保群众诉求“事事有回音，件件有着落”。今年共接收热线工单11381个，按时办结率98.77%,回访满意率88.16%。五是拓展“跨域办理”模式。今年以来，同湘潭县、深圳福田区、山东莱州签订了“跨域通办”合作协议，截止目前，我县共与11个地区开展了“跨域通办”合作，推行“标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动”的政务服务新模式。

（四）以规范大厅建设为抓手，优化政务服务环境。一是实施规范化建设，争创一流管理。完善制度，抓好政务服务大厅的日常管理，细化完善《政务服务大厅日常巡查方案》，落实首问责任、一次告知、限时办结、帮代办等服务制度；严抓窗口人员作风纪律，实行周微报、月通报、季上报。1-11月份，已发放月通报11期。建立政务大厅意见箱、“办不成事”反映窗口、12345服务热线等举报渠道，发放政务服务调查问卷200份，方便办事群众面对面咨询建议、表达诉求、反映情况，竭力解决群众“急难愁盼”问题。加强乡镇清廉大厅业务指导，对各乡镇服务大厅“清廉大厅”建设、“办不成事”反映窗口、投诉处理等开展线上指导，督促线上及时审批，确保政务服务大厅高效、规范、有序运转。二是完善标准化建设，提供优质服务。在政务服务大厅全面开展涉收费事项支付方式摸底，针对单一支付方式、单一支付渠道、拒绝现金支付等问题进行重点排查。大厅所有涉费窗口均做到现金支付兜底，确保现金支付渠道畅通，做好零钱备付，满足企业群众办事现金支付需求。三是推进便利化建设，做到暖心办事。开展窗口服务“延时办”、便民服务“免费办”、贴心服务“帮代办”，积极推广告知承诺、容缺受理等便民措施，提供免费复印、邮寄、刻章服务，今年以来，开展帮代办服务300余次，导办区累计服务群众3万余人次，综合窗口为群众提供延时办、周末办累计达140多个小时，获企业和群众感谢信50余封。

二、2025年工作思路

2025年，我局将紧紧围绕“制造立县、文旅兴城”战略部署，积极响应县委县政府关于加快推动高质量发展的号召，不断创新思路、开拓进取、勇于担当、主动作为，发挥“智慧衡山”新质生产力。

（一）夯实基础，提高政务营商环境水平

一是深入推进高效办成一件事，持续梳理高频事项，整合审批职能、关联事项，实施流程再造，实行集约化、套餐式服务，实现更多主题事项“一表申请、一链办理、一次办好”。二是深化政务公开，持续做好政府网站与政务新媒体工作，认真办理政府信息依申请公开，做好“省长信箱”、省政务服务一体化平台等群众诉求办理，进一步理顺办理机制、加强督促督办，不断提高群众满意度。三是加强行政效能电子监察。注重提高办事服务的质量和效率，推进依申请类事项全面纳入行政效能电子监察，实行“好差评”。

（二）抢抓机遇，提升数字政务发展水平

全力抢抓“数据”机遇，以“数据”赋能经济高质量发展，围绕数据要素市场化配置改革这条主线，大力谋划发展数字经济，通过“数实融合”加速产业转型升级，以数字牵引驱动新质生产力发展。积极申报超长期国债、专项债等，开展数据系统重大项目投资，有力推动数据基础设施的建设与完善，加速数据要素市场的培育与发展，为数字经济的蓬勃发展筑牢根基。

（三）严格督查，力促政务服务质量提升

强化大厅日常管理，持续抓好大厅作风纪律，加大巡查力度，对发现的问题及时登记、及时处理。常态化加强业务指导培训，提升窗口工作人员业务能力和综合素质。完善帮办、代办、导办服务，做实做优延时服务、上门服务、老年人等特殊人群服务，强化“店小二”服务意识，不断提升窗口服务水平。