长江镇新政务服务中心坐落于石桥铺社区卫生院隔壁，于2022年3月底开始规划建设，5月初完工。2022年5月16日正式搬迁，大厅面积约100平方米，共投资45万余元。

目前，中心共配备6名工作人员，其中中心主任1名、副主任1名，综合窗口（中心成员）4名。这4名中心成员分别是民政、禁毒社工和残疾专职委员。211件事项全部进驻湖南省互联网+政务服务一体化平台，整理出45项在办件事项和常办件事项，并都制作了办事指南。

今年，在全县召开“大综窗”改革会议后，长江镇迅速行动，召开党委会议专题研究政务集成服务“大综窗”改革工作，县政府涂县长、县行政审批局符局长等领导也多次来长江镇指导“大综窗”改革工作。长江镇按照《衡山县政务集成服务“大综窗”标准化改革实施细则》的文件要求，具体抓好四个方面的工作:

一、强化组织领导实施。一是成立镇行政审批制度改革工作领导小组。由镇党委书记任指导员，镇长任组长，其他党政班子成员任副组长，六办三中心一大队负责人和村党总支书记为成员。二是制定镇推进“大综窗”标准化改革实施方案和综合窗口改革相关工作制度，并迅速组织实施。

二、强化审批职能进驻。按照“应进必进”的原则，以省政务局公布的“四级九同”政务服务事项目录为基础，进一步梳理进驻政务服务中心的即办件、一审一核件、承诺件清单，组织镇审批职能全部进驻镇政务中心，做好进驻事项办事指南的统一发布、印制、补充、整理等工作，扩大审批服务事项下沉到村（社区）范围。

三、强化科学标准配置。一是建设标准化政务服务中心。严格按照省、市、县要求，全力推进镇、村便民大厅规范化、标准化建设，在现有大厅的基础上，建设一个面积100平方米的镇政务服务大厅，规范设置大厅综合窗口，配齐配全办公设施。二是配强配优工作人员，按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求安排业务水平高、综合能力强、工作认真负责的人员专职负责政务服务中心工作。综合窗口工作人员在岗时间原则上二年内不更换，确保综合窗口服务队伍稳定。

四、强化精细服务管理。全面推进“一门式”公共服务在镇、村两级应用。建立健全首问责任制、一次性告知制、限时办结制、上报事项负责办理制、责任追究制、AB岗等制度。全面实行公开服务，公开办事指南、办理流程、办事机构、投诉举报途径。推行特色服务，根据企业和群众的需要实行预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等特色服务，对办件情况及时跟踪反馈。建立健全监督机制，在服务中心大厅设立意见簿、举报箱、投诉中心、公布投诉电话，方便群众提出意见建议和举报。同时，加强对村（社区）便民服务站管理、人员培训和业务考核。

下一步，长江镇将继续全面抓好落实，率先推进政务集成服务“大综窗”标准化改革，不断提高政务服务效能，为全力打造全省、全市一流的乡镇政务服务中心而努力奋斗。