中国电信股份有限公司衡山分公司管理机构设三部,即综合部、销售服务部、网络部。生产部门设7个班组和8个支局,即政企客户班、渠道分部、城区营业部、客户端品牌安装维护班、综合维护班、前山区域维护班、后山区域维护班、萱洲支局、永和支局、长江支局、店门支局、沙泉支局、白果支局、新桥支局、东湖支局。全县设有8处城市合作代办所,34处农村代办所、37处农村电话交换模块局。为全县人民提供固定电话和宽带接入等通信服务。衡山电信公司是县内最大的固定电话及宽带服务运营商,也是县内目前唯一具备移动通网、固定电话网、宽带互联网、数字传送网、卫星通信网等五大网络优势的通信运营企业。为县内各行业提供信息技术咨询、网络通信方案、电信业务管理等方面端到端“一站服务”及各项“一榄子”解决方案，有天翼、天翼飞young、天翼e家、天翼领航、天翼WIFI等品牌,满足全县各层次用户需求。衡山电信分公司积极开展后端要为前端服务、为市场服务、为客户服务，开展提升“宽带服务满意度”的活动,针对宽带用户服务最为关注的“网络速度”和“网络稳定度”问题,对宽带用户服务逐户上门走访,通过网络改造和技术辅导,解决了用户最为关心的问题,同时开展“宽带提速大行动”,提高了宽带用户的满意度。积极推进企业转型。中国电信企业战略转型是从传统的基础网络运营商向现代化综合信息服务提供商转变,即通过多业务、多网络、多终端的融合及价值链的延伸,为客户提供便捷、丰富、个性化、高性能价格比的综合信息服务。衡山分公司正确引导员工从思想、观念、经营思路、心态上认识企业转型的长期性、必要性和严肃性,各部门充分发挥各项职能,积极推进转型工作的开展。