为优化营商环境，衡山县自来水公司以“讲政治、谋发展、惠民生”为原则，以提升企业获得用水便捷度、满意度为目标，对标先进城市，找差距、补短板，以“优化办事流程，提高办事效率”为抓手，采取“一增两提三减”多项措施，为创优营商环境“获得用水”提升按下加速键。

一增，增加办理通道

依托衡阳市政务服务一体化平台和湖南省工程建设项目中介服务和市政公用服务平台增加办理渠道，打通“线下+线上”办理的双向渠道，实现用户“零跑腿”。

两提，提高办理效率，提高服务质量

多次召开专题会议，分析“获得用水”中的痛点、难点、堵点，继续压缩办理时限，提高办理效率，采取“专班、专人”跟踪负责，根据用户需求实行全程代办服务，同时创新延伸服务新模式，建立异常用水量红灯预警机制，提醒用户对表后管道进行漏水管控，进一步实现“获得用水”提速提质。

  为助力服务质量再提升，县住建局党委副书记、副局长周小国在县自来水公司经理周沫，支部书记黄鹏的陪同下前往衡山县政务服务中心供水业务受理窗口，开展“走流程、解难题、优服务”行动，亲身体验相关业务办理流程，查找企业、群众办事的难点问题。

三减，减资料、减环节、减时限

   以用户的利益为首要利益，采取“减资料、减环节、减时限”的三减措施，为提升用户满意度加码。

创优营商环境没有最好只有更好，衡山县自来水公司将依照省、市、县创优营商环境工作部署，对标国内标杆，学习先进做法、创新特色做法，进一步提高服务意识，以提升用户满意度和获得感为目标，力推绿色通道全程代办服务，力争营商环境“获得用水”指标排名争先进位。