县商粮局开展“走流程、解难题、优服务”行动

6月21日上午，县商粮局党委书记、局长杨群带领副局长吴贵湘、许岳秋一行来到县政务服务中心，开展“走流程、解难题、优化服务”活动，全环节办理业务，了解群众在办理过程中存在的困难和问题。

在一楼综合窗口杨群详细询问了“成品油零售经营企业年检登记办理”的办事流程、材料要求、办理时效等，仔细察看窗口工作人员的工作着装、服务态度等细节。为深度体验办事流程，杨群现场取号，来到综合窗口前，采取模拟办理的方式，递交了成品油零售经营企业年检等资料，窗口工作人员对递交的资料进行逐一审核，当场受理并迅速完成了受理环节流程。

活动中，杨群来到三楼县商粮局行政审批窗口，现场体验操作办理业务流程，并与局工作人员亲切交流。杨群强调：围绕“不断提升群众办事的便利度和满意度、积极营造一流营商环境”这一目标扎实做好相关工作。在开展政务服务过程中，一是流程要畅通。每项办事流程要形成商粮标准化服务模板；加强业务数据平台与政务服务平台无缝对接，形成信息共享。二是服务要优质。驻窗口工作人员要爱岗敬业，加强业务学习，热心为群众服务。三是问题要解决。建立窗口带班领导与工作人员的缺位补位机制，进一步简政放权，建立问题解决机制。四是干群要满意。通过“走流程、解难题、优服务”，进一步激发干部干事热情，提升群众认可度、满意度。

从5月下旬开始，县局班子成员分别以亲身办、帮代办、陪同办、坐窗办、倒推办等形式，依次到政务中心窗口开展了“走流程、解难题、优服务”行动，对发现的问题清单全面进行整改，同时进一步精简、优化办事流程，拓展网（掌）上办事广度和深度，打通服务群众“最后一公里”。