4月12日，副县级干部杨超群率县政务服务中心、县电子政务办工作人员至宁乡考察学习“市民之家”建设工作。  

　　考察学习组一行到达宁乡的当天，恰逢宁乡撤县设市获得国务院和民政部正式批复，在祝贺的同时，给我们的更是感慨与压力。   

　　走近市民之家，一栋建筑风格沉稳端庄，规划设计简约便民的大楼展现眼前，广场人来人往，总平面图前不时有人停驻找寻自己所需部门。后据工作人员介绍，整栋大楼占地70余亩、总建筑面积5.6万平方米，集行政审批服务、城市展示、档案管理、公共资源交易、智慧城市运营、快呼快处等多功能于一体。  

　　走进大厅，宁乡政务服务中心和电政办工作人员先后向考察学习组一行分层介绍了民生服务平台、行政审批服务平台、市民馆、国家综合档案馆、城市运营管理中心、城市综合管理联合指挥部、智慧城市大数据中心。其中，政务服务大厅是集政务服务、公共服务、公共资源交易、行政效能监察“四位一体”的综合性便民服务中心，进驻37家行政审批服务单位、20家公共服务单位，470余项审批服务事项，600多名工作人员，实现行政审批服务“大一统”。入驻的审批服务部门全部按照“三集中三到位”工作要求，集中进驻审批服务事项，进行流程优化和资源整合，变多家受理为一站式服务。市民馆将30万年前石核、7000年前遗址、3000年前青铜、汉代古墓、唐朝沩仰起源、宋朝耕读文化、近现代的红色精神和近年来宁乡的成就、未来城市发展规划等连点成线，布线成面，市民可以切身感受宁乡文化底蕴，传承宁乡精神，领略宁乡蓝图。国家综合档案馆达到国家三级标准，建筑面积3379平方米，馆藏档案212个卷宗21万余卷册，随时对外开放，市民可快捷查询档案资料。城市运营管理中心是智慧城市体系中城市运行监测、分析、管理、指挥、决策和展示的综合性应用平台，能高清显示城市概况、人口与法人等基础数据与视频影像，城市管理者能够随时随地、及时便捷掌握城市运行各项信息。通过视频监控、传感网络与业务系统的智能协调，实时发现城市运行问题，协调相关部门调整处理，提供多样化城市服务。城市综合管理联合指挥部快呼快处中心整合全县除110、120、119等特殊应急号码外的39条热线电话，依托“12345”便民服务受理专线，24小时全天候为群众提供政策咨询、监督投诉、应急处置和生活求助等服务，处置督办中心专门负责快速办理工单，达到“一线受理、一门办理”效果。宁乡智慧城市按照“一盘棋来抓、一张网来建、一本账来投”的模式建设，总体架构为“一个中心、一个平台、多个应用”。 “一个中心”即城市运营中心；“一个平台”即智慧城市云平台（大数据中心）；“多个应用”是指智慧政务、智慧城管、智慧教育、智慧医疗、智慧交通、电子商务、协同制造、智慧旅游等15个子项目。  

　　宁乡市民之家按照“全国一流、全省第一”的建设标准，遵循审批服务“大一统”的指导思想，坚持行政审批服务“三集中三到位”的改革核心，始终坚持以人民为中心，以一流的标准为人民服务，以一流的服务让人民满意，在全省打造了一个可借鉴、可复制、可推广的服务群众、轻松政务新平台，成为宁乡撤县建市的标志建筑。