12月22日上午，县委书记尹培国来到衡山县信息调度指挥中心大厅调研视察12345政府服务热线工作。

自去年9月以来，衡山县信息调度指挥中心通过新建12345政府服务热线平台，改造升级公安智能调度指挥平台，先后完成话务大厅、机房、发电房、办公家具等共享支撑环境以及“110、119、122三台合一”、12345热线、350M数字集群呼叫和警车定位系统建设，总计财政投入520余万元，两大平台在软件应用上功能独立，在办公环境、网络设备、话务前台等硬件设施上共用共享。目前，热线实现与公安110三方通话，并入“12385”残疾人服务热线，开发安卓版移动APP客户端，正在开发微信服务号。同时，县电政办坚持热线系统与党政门户网站政务信箱系统对接，统一机构管理，统一平台派单，网上来件交热线办按12345热线程序统一处理。此外，借助热线建设契机，县电政办成功组建工会、妇联、团委等群团组织，并与110联合挂牌青年文明号、巾帼示范岗。

视察中，尹培国看望了大厅话务人员，仔细询问了热线运行以来的话务情况，当听到热线自今年5月9日上线以来接打市民电话1.2万余次，日均近60次，最多一日256次，对热线工作给予了肯定，并希望12345政府服务热线加大宣传力度，推进公众号码整合，加强队伍建设，规范办理流程，认真受理群众的咨询、建议和反映的问题，高效督办民生诉求，为人民群众打造“24小时不下班的政府”。

县委常委、县政法委书记旷志军，副县长、县公安局长肖文斌，县公安局政委范烨陪同视察。