12月1日，记者走访了衡山县人民医院，感受到该院以创建“省级文明县城”工作为契机，引领广大医务人员为患者提供安全、放心、舒适、满意等各种就医服务和环境，在全院形成浓烈的创建文明县城氛围。

　　广泛宣传 文明创建氛围浓

　　记者一走近衡山县人民医院，就看到了挂在大门口的《全面动员，全民参与，积极争创省级文明县城》宣传橱窗，让人立马能感受到医院浓郁的文明之风。

　　走进宽敞的门诊大厅，记者看到，正前方最显眼处就是“门诊就诊分布图”，悬挂的电子屏上滚动播放着最新医疗政策的具体内容，边上的导医台一角，礼仪大方的导诊护士们正为患者提供各种咨询服务。在上下楼梯、电梯时，可以看到许多的文明用语，门诊大厅里各类清晰的指示标牌为患者提供了方便。此外，在医院住院部、急诊部、食堂、道路两旁的草丛里随处可见传播核心价值观、中国梦、讲文明树新风、职业道德、行业规范、关爱未成年、志愿服务、文明用语、诚信服务等内容的宣传标语和板报，把“文明”浸染到每个角落。

　　同时，衡山县人民医院积极改善医疗环境，营造文明创建氛围。记者了解到，该院今年投资了40多万元改造院内环境，在门诊大厅二楼增设了一个收费窗口，在院内增设了一个机动车辆专用停车坪和一个非机动车辆停车坪，方便患者就医。还在门诊输液室配备了电视机，在走道增加了休息椅，从保护病人的隐私出发，在妇产科门诊、门诊换药室、B超室等部门加装了病人隐私保护性窗帘等。一系列为患者考虑的文明举措，极大改善了病人就医环境，使医院更加符合现代化医院功能需求。

　　文明劝导 保障有序就医

　　记者了解到，在衡山县人民医院有一个特色，就是随处可见的文明劝导员，他们对不排队、乱插队、吸烟等不文明行为进行劝导。据了解，医院文明劝导员队伍由后勤人员、医疗志愿者、非临床科室抽调人员组成，上午实行定点制劝导，下午则为流动式劝导。

　　“勇于纠正与制止也是维护医院文明、社会文明的一个不可忽略的举动，作为医务工作者，我们勇于纠正同事或患者的不文明行为。”作为一名文明劝导员的该院一外科的护士长唐志华这样告诉记者。在对衡山县人民医院的采访中，记者看到(一外科)第四病区护士在巡视病房时，发现22床患者的家属在吸烟。上前说道：“家属，我们医院是无烟医院，请您把烟熄了吧。家属不好意思马上灭掉了烟。”

　　同时，该院为推行“平民医疗”。今年还新增了一个岗位，那就是专职物价员，监督本医院价格及收费政策的执行情况，受理患者的投诉。与之相配合的是，该院在医院电子屏、门诊大厅醒目处对收费公示，各科室建立了收费公示栏，并对住院病人实行了一日清单制度。当天，记者在住院部看到，一名患者正在拿着清单与公示栏标示的医药价格对照，他表示对这个举措很满意。“平民医疗”与创建文明县城工作要求相呼应，也是衡山县人民医院“文明”的一次美丽绽放；是患者口碑的一次最真实地诠释。

　　卫生包干 责任落实到人

　　该院成立了院内环境管理小组、院容秩序管理小组，将全院24个责任区域，责任落实到个人，并上墙公示。管理小组每周组织卫生大检查一次，将检查结果在全院进行通报，并对评选出的3个优胜科室发放流动红旗。“这些图片记录了我们在检查过程中发现的问题，能当场解决的，我们当场解决，解决不了的再拿到会议上讨论。”衡山县人民医院办公室主任廖旭红告诉记者，在落实创建省级文明县城工作中，医院实施卫生包干，责任到人，发现问题坚决整改到位。

　　结束采访时，衡山县人民医院相关负责人由衷的话语令人回味悠长：“通过省级文明县城创建工作的开展，医院的治安秩序、环境建设，还是道德风尚、文明氛围都自然而然地上了新台阶。