为进一步规范群众来访事项办理工作，积极引导信访群众依法信访，有效减少重复上访、越级上访的发生，从2月1日起，衡山县将启用《湖南省人民群众依法逐级走访事项办理手册》(以下简称《办理手册》)。

　　据该县信访局相关负责人介绍，凡是来访人到县信访局走访的，工作人员将信访事项详细登记并安排接谈，属于受理范围的，发放和指导来访人填写《办理手册》；不属于受理范围的事项，告知来访人向有权处理的机关提出。对于依照法定职责，属于有关单位处理决定的信访事项，将按照《信访条例》规定程序、时限办理，并书面答复来访人。来访人对处理意见不服的，引导其按照《湖南省信访事项复查复核办法》规定程序提出复查、复核请求。今后，凡不按上述程序规定越级上访，或者5人以上集体上访等非正常上访行为，上级机关将不再受理，并且县政法机关将对上访过程中的相关违法行为依法进行处理。