今年来，衡山县交警大队结合工作实际，找准做好公安交通管理、服务群众工作的切入点，在车驾管窗口开展了系列文明窗口创建活动。

　　一是设立共产党员示范岗，公开服务承诺和岗位目标，车管所长、指导员轮流上岗接待办事群众。二是开展微笑服务、延时服务，办事窗口各岗位对前来办事和咨询业务的群众做到了:来有问声、问有答声、走有送声；每逢传统节假日，还针对返乡办牌办证业务群众多的特点，采取全员上岗、科学设岗，提前到岗、延时下班，准确受理、及时办结等措施，方便办事群众，让服务窗口充满温暖。三是设立绿色窗口，对老人、孕妇、军人、残疾人提供“一站式”服务。四是设立“车管窗口警务评价系统”、“警务调查回复系统”，发放警民联系卡，及时回访办事群众，主动听取群众的批评和建议，随时为群众提供办事指南和法律咨询服务。

　　近日，衡阳市交警支队下发通报显示：衡山交警大队车辆入户、驾驶员考试办事窗口连续三个月群众满意率100%。另悉，在市公安局二季度警务调查中，衡山交警车辆入户调查群众满意率全市排名第一。