2016年5月1日15时许，白果派出所接报警称，白果街上妈咪之选专卖店前有一高龄走失老人。民警迅速赶到现场，发现该老年身上没有任何身份证件，说话语无伦次，讲不清家人联系方式，无法准确说出自己的名字及户籍地，精神方面可能存在问题。民警遂对老年的随身物品及衣服进行检查，在检查的过程中，发现老年的上衣上绣有“刘运英”字样，民警遂将老人带至派出所办公室，经湖南省综合查询系统查询得知，老人名叫刘运英，系衡山县贯塘乡枫林村人，今年92岁。民警遂驱车将老人送至贯塘乡枫林村老人家中，老人的家属看见已走失五日的老人平安回到家中，对民警表示万分感谢。