关于做好2020年春运工作的通知

机关各股室、局属各单位、各运输企业:

2020年春运从1月10日开始，2月18日结束，共40天。春运工作关系人民群众切身利益，是一项重要的民生工程。各

一、加强组织领导,完善工作机制

为加强衡山县交通运输系统春运工作组织领导，局成立春运工作领导小组，其组成人员如下：组长由交通运输局局长、县春运办公室主任郑飚同志担任，副组长由副局长、县春运办公室副主任丁衡平、赵军、吴小林三位同志担任，成员由局机关各股室负责人，道路运输管理所、城市客运服务中心、交通质监所、县地方海事处、综合执法大队负责人及各运输企业负责人组成。局春运工作领导小组下设办公室在道路运输股，由汤前光同志兼任办公室主任；各单位、各运输企业也要成立春运领导小组，高度重视，结合新形势、新要求和工作实际，有针对性地制定春运工作方案，确保圆满完成春运各项任务。

二、统筹做好运输组织

（一）切实做好道路水路旅客运输组织。科学研判分析，进一步优化道路运力调配，合理安排班次计划，充分挖掘运输潜力，切实提升运输供给能力。加大客运枢纽、火车站、码头、旅游景区景点等重点区域运力投放，切实提高旅客集疏运能力，督促港航企业严格落实水路客运服务质量标准，加强水路运输组织管理，着力提升运输服务水平，加强航道养护，做好航标、航道设施的检查维护。

（二）切实加强综合运输衔接。进一步组织各客运企业加强与铁路企业沟通联络，强化综合运输组织协同，优化运营时间和发车频次，合理安排调度，保障连续接驳运力充足。统筹调度安排道路客运班线、城市公交、出租汽车等运力，做好与铁路、水路等运输方式的协同衔接，及时根据客流变化，针对性加班、包车，或缩短发车间隔，提前首班车、延后末班车发车时间等方式，方便旅客中转换乘，避免出现旅客滞留现象。

（三）切实做好重点物资运输保障。坚持“以客为主、客货兼顾”的原则，在保证旅客运输的同时，要协助做好油、粮等重点物资和重点企业的原材料运输，以及肉禽、蔬菜、鲜活农产品等生活物资运输保障，满足企业生产和居民生活需要。

三、进一步强化安全应急管理

(一)加强安全监督管理。督促企业自查自纠，全面排查治理事故隐患；督促汽车客运场站严格落实“三不进站、六不出站”制度，客运企业严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输等安全管理制度；加强“两客一危”重点营运车辆动态监控，及时提醒和纠正超速、疑似疲劳驾驶等不安全驾驶行为。严格执行水路旅客实名制管理制度，加强水路客运安检查危工作，围绕农村客运、重点桥隧、客运枢纽场站、城市公交、港口客运站和水运码头、农村渡口渡船等关键节点，以及网约车运营、司乘人员安全文明驾驶教育培训等重点问题，深入开展安全生产隐患排查，及时发现消除隐患。加强与公安、应急管理、市场监管等部门沟通协作，严厉打击春运期间恶意涨价、非法营运、货车超限超载等违法违规行为，加大客运站、旅游景区景点巡查力度，保障旅客出行权益，维护运输市场秩序。

(二)做好恶劣天气预报预警。强化与发改、工信、公安、应急管理、气象等部门的协同联动，健全信息共享机制，加大对重点区域以及冰冻、雨雪、寒潮、大风、雾霾等恶劣天气的关注力度，通过“两微一端”、电视广播等载体，及时发布预报预警信息。督促道路客运企业密切关注运营线路的天气状况和道路通行条件，对达不到安全通行条件的，应暂停或调整发车班次。督促水路客运企业严格落实船舶禁限航措施，确保客渡船航行安全。

(三)全面加强应急运输管理。严格按照《道路运输突发事件应急预案》《水路交通突发事件应急预案》等要求，完善有关应急预案，统筹做好春运应急运输组织、响应程序、应急措施等部署安排，加强应急运力和物资储备，强化应急培训演练，全面提升应急处置能力。加强春运客流动态监测，如出现旅客滞留，要及时启动应急预案，组织运力疏运旅客，重要情况及时向局值班室或县春运办报告，做好运力调度协调工作；如需抽调非营业性客车参加省内中短途客运的，须对驾驶人员进行运输安全知识、技能和客运业务培训，提前熟悉运行线路路况，并持县级以上道路运输管理机构出具的证明运行。要密切关注行业涉稳动态，配合公安机关加强道路、水路运输反恐怖防范和维稳工作。

四、全力做好路网保通保畅

(一)改善路网通行条件。加强公路巡查，对发现的安全隐患及时处置。合理安排干线公路养护施工作业计划，尽量避免出行高峰期间进行养护作业。强化与公安部门的业务协同，完善路警联合巡查与指挥协同机制，加强交通管控事前会商与路警联动，减少因交通管制导致的交通拥堵。加强与邻县（区）交通运输主管部门信息共享与协调联动，确保重要路段衔接顺畅。密切关注积雪、冰冻、地震、泥石流等灾害信息，确保抢险保通队伍随时待命、应急物资储备充足，做好抢险机械设备配置和检修调试。

(二)加强路网运行监测。充分利用信息技术手段，摸底筛选易拥堵缓行路段、易受恶劣天气影响路段、事故多发路段，深入分析原因，加强与公安等部门的沟通协作，按路施策、按站施策，有针对性制定疏堵和分流绕行方案。加强应急队伍建设和应急物资的准备工作，如有重大突发事件发生，按照上级应急指令及时赶赴现场，传输现场相关数据，确保各部门与现场协同会商。

五、着力提升春运服务品质

(一)改善票务服务体验。加大客运联网售票服务宣传推广力度，积极拓展互联网、手机客户端等便捷售票渠道，扩大“刷脸进站”“刷证乘车”“手机支付”等应用范围，方便旅客购票进站乘车；针对务工、学生等客流人群，创新便捷服务举措，积极开展上门售票、专线运行等服务，切实提升旅客出行便捷性。

（二)优化旅客候乘环境。督促客运枢纽场站严格执行客运服务标准规范，着力改善旅客候乘环境。加大对老幼病残孕等特殊旅客群体的帮扶力度，积极落实军人、消防救援人员依法优先出行措施。充分发挥志愿者队伍作用，在车站、码头等旅客集散场所，开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务。

(三)提高个性化服务水平。要组织开展以“情满旅途一便民出行”为主题的“雷锋家乡学雷锋”春运志愿服务活动，依托站场、码头等场所，创新便民利民举措，开展各项便民服务，持续打造“衡阳群众”志愿服务品牌；要指导道路水路运输企业，加强与铁路企业协同合作，积极发展旅客联程运输服务；要加强交通运输服务监督电话运行管理，提高电话服务质量，及时回应群众关切。

六、进一步加强春运宣传引导

(一)做好春运宣传报道。深入春运一线，广泛收集客运企业、枢纽场站、公路养护区段等提升运输服务、保障旅客出行的经验做法，创新宣传方式、拓宽宣传渠道，加大宣传力度，积极营造良好春运氛围。各单位、股室可将相关新闻素材或宣传稿件电子版发给道路运输股，由局统一推荐给县、市春运办，在春运简报或其他媒体刊发。

(二)持续做好“情满旅途”活动。为营造良好春运氛围，在车站、码头、客运站等场所，开展“情满旅途”活动，并张贴宣传海报、悬挂横幅；春运期间，按市交通运输局要求，行业主管部门要积极推广“邀您共同话春运”服务体验调查评估活动(活动链接为http://chunyun.itsc.cn)，依托门户网站、政务微信、官方微博等载体，组织各运输企业于2020年1月10日前完成网址链接，适时推送活动信息，鼓励引导更多旅客参与活动，扩大活动影响力。海报张贴、活动推广等将作为春运检查内容。

(三)加大信用监管力度。加快建立以信用为基础的新型市场监管机制，进一步完善信用制度体系，依法依规加强春运信用数据归集、共亨、公开和应用，强化信用承诺、信用评价和信用监测分析预警，发布典型和先进事迹，营造诚信春运的行业氛围。

(四)加强文明交通绿色出行引导。督促指导运输企业全面提高道路客运、城市公交、出租汽车、码头客运船舶人性化服务品质，引导旅客选择绿色、集约化出行方式。指导城市公交运输企业按照有关部署用好公益宣传片，加强安全文明乘车宣传指导。以“车、船、路、港、站”等交通服务设施和窗口单位为载体，通过媒体报道、张贴标语、志愿服务等方式，积极营造文明出行氛围，引导旅客文明乘车、有序出行。

七、切实做好值班值守和信息报送工作

(一)加强春运值班值守。春运期间，局机关要严格执行24小时专人值班和领导带班制度，要认真做好值班记录，畅通信息联络渠道，全面掌握春运期间道路水路运输情况，及时发现并协调解决道路、水路突发事件和重大问题。

(二)做好道路水路春运信息报送工作。春运期间，县道路运输管所、县市海事处按照市处（局）相关要求落实好信息、数据报送工作并同时将相关信息数据向县春运办报送一份。

(三)做好安全事故和突发事件信息报送工作。春运期间各单位、各运输企业要按照相关规定，及时报送道路运输安全生产事故信息；按照《交通运输突发事件信息报告和处理办法》(交应急发[2010］184号)规定，经局党委会商及时将春运重、特大突发事件信息报市局；按照《公路交通阻断信息报送制度》规定，通过“交通运输部路况信息系统”实时填报公路交通阻断与突发事件信息。

(四)做好值班信息和工作总结报送。1月15日前，各单位、各运输企业将值班表、值班电话报局办公室，便于当值人员工作调度。春运结束后，要对春运工作进行全面总结，形成工作报告，并于2月13日前报局道路运输股。

衡山县春运工作领导小组办公室联系电话：0734-5812397（兼传真），电子邮箱：1319110488@qq.com；值班电话：0734-5812397。

附：1.2020年衡山县交通运输局春运重点部位督导责任分解表

衡山县交通运输局

2020年1月10日

附：

2020年衡山县交通运输局

春运重点部位督导责任分解表

1、各督查组春运期间对各自督查部位进行严格督查（节假日、赶集日为督查重点）

2、检查方式：采取明查暗访、“四不两直”检查方式。