掌上衡阳6月14日讯（文/图 全媒体记者李境）6月14日上午，省第五生态环境保护督察组组长唐道明走进信访接待室，看望慰问坚守一线的信访工作人员，实地调研生态环境信访工作开展情况。

在信访接听室，唐道明逐一了解热线运行值守、工单登记流转、诉求分类交办等日常工作流程，并重点询问了近日环境信访投诉受理总量、突出问题类型及一线人员值班情况。他对全体接线人员全天候在岗值守、耐心记录群众诉求、高效衔接督办整改的辛勤付出表示充分肯定。

唐道明指出，生态环境投诉热线是倾听群众心声、发现环境问题的重要前沿窗口，是连接政府与群众的“连心桥”。全体工作人员要进一步提高责任意识，细致做好每一通投诉信息的登记、核实与转办工作，确保件件有回音、事事有着落。他强调，要紧紧围绕本轮督察重点方向，重点聚焦群众多次反复反映、久拖未改的生态环境突出问题，精准梳理线索，规范移送交办。同时，要合理统筹排班值守，保障一线人员休息调整，持续保持良好工作状态，充分发挥热线“哨点”作用。

唐道明要求，要以群众信访线索为抓手，推动一批群众身边的生态环境问题得到及时整改解决，切实提升群众生态环境获得感与满意度，不断夯实生态文明建设的群众基础。