2021年3月19日，局长符文忠率衡山县行政审批服务局一行5人赴株洲市渌口区政务服务中心考察学习。

在渌口区行政审批服务局领导陪同下，考察组参观了南洲镇便民服务中心和渌口镇向阳社区便民服务站，并就乡镇和社区的"一件事一次办"工作开展情况进行了调研。目前，渌口区的"一件事一次办"改革已延伸到镇、村级办理，涉及到的1313个行政审批和公共服务事项均可通过"智慧株洲"统一政务服务平台实现村、镇、区三级联动，无差别受理，线上联动审批。渌口区下辖的各个社区、乡镇均配备智能机，能帮助群众就近办理退休人员生存认证等便民事项。同时，"一件事一次办"改革还延伸到医院，实现"新生儿出生一件事"一站式办理，群众无需多处跑，一次领取出生医学证明、新生儿预防接种证、儿童保健手册等，同时一次办理户口登记、参保登记等事项。

两地行政审批服务局领导及工作人员就政务服务改革事项进行了深入交流，并就两地开展政务服务事项"跨市通办"的可能性展开了热烈讨论，期望结合两地实际，站在群众的角度，为群众提供更便捷的服务。