受连日来的强降雨及上游来水影响，我县部分乡镇受灾较为严重。“12345”政府服务热线电话呈现火爆状态。

　　7月8日17时，衡山县行政审批服务局根据天气预报信息迅速启动热线应急预案，12345热线办与县110警务指挥调度中心实行联动响应机制，带班负责人全天候值班，及时增加前台管理员接听市民电话，把市民反映的情况和诉求详细记录，准确、迅速、及时反映至各乡镇的书记、乡镇长及秘书，并调度联系县、乡的各级干部下到村、组参与受灾户的抢险救援。大灾发生后，我们用最诚恳的声音安抚着灾区群众的心，用最诚挚的服务关切着他们的生命和财产安全。

　　截至7月9日24时，当天热线话务总数达到341个，热线前台管理员一直坚守岗位，全天24小时人工接听群众电话，全力以赴做好服务工作。事后热线回访部分受灾群众，群众说：“政府和人民是一条心，感谢党，感谢政府，感谢各位领导！”

　　洪水无情，衡山干群众志成城，我们手拉手，心连心共抗洪魔。