4月26日，衡山县主流媒体《衡山新闻》发布了一则“国网衡山县供电公司迅速排障通电，护航企业生产，以实际行动为群众办实事”的新闻。

据了解，4月22日凌晨4时，国网衡山县供电公司接到衡山县茶石矿产品加工厂老板刘凤祥打来的报修电话，客户焦虑地反应到自家80千伏安变压器因故障引起起火被烧毁，而加工厂最近刚好接了一笔大订单急需用电。

接到报修电话后，衡山公司立即采取行动，为客户开辟绿色通道，组织共产党员服务队到现场进行勘查，全力做好抢修服务工作。并根据客户需求，临时调拨了一台符合客户需求的变压器到场，从接到需求到新变压器送电只用了2天时间。同时，为避免客户再次发生电力设备故障引起安全事故或停电事件，该公司与客户达成协议，为客户提供有偿维护服务与定期安全巡视，按期为电力设备进行预防性试验，真正做到让客户放心用电、安全用电。

刘凤祥激动地说道：“感谢电力公司的工作人员，如果不是电力公司为我们及时抢修好的话，我们所有的订单将会全部违约，面临的损失基本上是毁灭性的打击。”

据悉，当前衡山公司正着力推进优化办电流程，大力推行“网上国网”App、“国网湖南电力”微信公众号等线上渠道，并提供用电报装“不见面”服务，实现客户信息电子化采录收集、现场勘查信息自动上传、供电方案线上查看。同时优化办电环节，将实行“三零”服务的小微企业办电环节压减至2个，持续推动政府部门优化规划路由、项目核准、掘路施工等涉电审批程序，逐步实现“一窗式”联审。

下阶段，衡山公司将持续聚焦助力乡村振兴、绿色发展、优化营商环境等工作，带头深入企业、乡村、校园等地点，深入推进“我为群众办实事”系列活动，切实解决人民群众最关心的用电问题。(黄斌陆骁晨)