"你们服务太周到了，整个假期，我家用电既舒心又放心！"9月13日，家住衡山县开云镇义安路的谭武军竖起大拇指，对前来回访的衡山公司开云供电服务站共产党员服务队连连称赞。

据悉，9月9日，开云服务站内勤人员在智能运检监控平台发现城区一户客户表计B相电压低于198伏，出现单户低电压现象。由于中秋假期在即，为了能够更好地满足客户用电需求，提升用电体验，内勤人员立即通知台区经理前往该用户家中，对低电压成因进行核查。

通过系统数据分析与现场勘测核实，客户经理最终确定该户电压偏低是由于表前空气开关氧化，导致表计进线与开关桩头接触不良。查明原因后，客户经理立马拆除旧的空气开关，给客户安装新的空气开关，并对导线进行铜铝过渡处理，10分钟后，用户家中电压恢复正常。

开云服务站始终践行"群众用电无小事"的行为准则，持续优化供电方式，时刻监控电压质量，通过销号式闭环管控及"发生一起、监控一起、管控一起"精益化管理，制定一系列针对性方案，及时解决低电压问题，并及时组织党员服务队上门了解用户用电情况，保障辖区内的供电质量，扎实推动低电压治理"回头看"行动走深走实。

下阶段，该站将坚持"想群众之所想、急群众之所急"，全力营造良好用电环境，全面增强客户用电获得感、幸福感、安全感，确保广大群众都能用上舒心电、放心电。（罗慧茹）