"请问是供电所吗?我家停电了，麻烦你们查看下情况。"9月4日，正值衡山县白果镇因为突发疫情启动临时性管控措施的第二天，衡山公司白果供电所值班人员就接到了用户的报修电话。

报修用户名叫刘仲勋，为配合疫情防控，他选择待在家中，但是突如其来的停电使其居家生活受到影响。了解情况后，该所党员服务队第一时间赶到故障现场，检查线路和表计的运行情况，但均未发现异常，于是转而查看家用电器，最终发现是因漏电导致的开关跳闸。锁定了故障原因后，服务队员们配合用户隔离了漏电点，再次合上开关，刘仲勋家中恢复供电。

疫情当前，白果供电所抢抓时间窗口，细化工作举措，从接到电话、到达地址、排查原因、处理故障到完成抢修，过程用时不到一个半小时，充分展现出"电力加速度"。

据悉，白果供电所积极响应突发情况，快速处理用户故障，通过人工巡检、在线监测等多种手段进行用电检查和特巡特护。截至目前，该所投入供电保障人员30人，提供用电保障服务16次，并完成1座变电站、5条10千伏线路、7家专变用户的排查，多措并举、扎实有序推进疫情防控保供电、保服务工作。

下阶段，白果供电所将持续统筹疫情防控和供电保障两条主线，坚决做到防疫责任落实到位、防控措施执行到位、供电服务保障到位、应急处置支援到位。（颜成炜、罗慧茹）