“因为疫情我已经两年没回家了，没想到打个电话，你们就上门帮忙恢复供电了，还给我送了礼品，为家乡的电力职工点赞！”1月12日中午，从外地务工回来的开云镇八里村村民袁义林对衡山公司祝融供电所工作人员快速有效上门服务竖起了大拇指。

当天上午，袁义林一家人回到家发现家中发现没有电，便拨打了电表箱上的属地报修电话。祝融供电所工作人员接到电话后，很快来到了袁义林家。在简单了解情况后，工作人员立即对客户家里的线路、开关进行检查，发现是用户家中的空气开关出现了故障导致无电，于是便帮客户更换了空气开关，仅10分钟就恢复了供电。

考虑到客户是返乡回家，家里的设备长时间未使用，极易出现受潮，为此，工作人员又特意为袁义林检查了家里其他线路设备，并重点讲解冬季安全用电、科学用电常识。

春节临近，在外人员开始陆续返乡。为保障返乡用户的用电需求，提升服务品质，衡山公司积极应对“返乡潮”，主动开展“敲门行动”，以供电所为单位与当地政府及村支两委沟通协调，对长期在外的返乡用户进行全面摸排，通过短信、微信、走访等方式了解用户需求并开展上门服务，同时进一步加强电网设备运行维护，做到24小时抢修服务“不打烊”，确保返乡人员“回来一家，服务一家”。（刘智森/汪炎炜）