1月10日，衡山县12345政府服务热线与公安110报警服务热线的话务员、民警以及干部职工冒着扑面寒风，在衡山宾馆与人民广场交汇处摆摊设点开展联动宣传活动。本次宣传活动以“12345，服务找政府”、“公安110，为民保安宁”为主要内容，辅以禁毒、反恐、交通安全、人口出入境、警营开放等系列宣传。

　　活动现场，工作人员通过发放各类宣传彩页、回答群众咨询等方式向广大市民宣传两路热线知识，并在人民广场户外显示屏滚动播放专题宣传片。对咨询市民的问题工作人员都进行了热情详细地解答，并现场引导群众哪些事可以找110提供出警服务，哪些事可通过12345寻求其他政府部门的政务服务。很多咨询者对此表示了肯定和赞赏，认为12345，一号对外，朗朗上口，解决了各类部门公众号码众多、难记忆、分不清的现实问题，同时把群众找部门的困难交给了调度平台，为群众提供了一种更加贴心的便民服务。

 　　据统计，自2016年5月9日正式上线以来，衡山县“12345”政府服务热线日均接打电话70余次，最多一日256次，工单在线办结率96.88%，综合办结率99.29%，回访市民对办理结果的满意率和基本满意率达99%。