群众工作是我们党的基本领导方法和工作方法。如何做好新形势下的群众工作，关键是干部想不想去做、用不用心做、真不真心做的问题。笔者认为，党员领导干部只有摆正“三心”，群众工作才能真正做好。

一、心态要平静。思想态度决定工作态度，心态好，工作激情就高，工作效率就强。群众工作是一项比较繁琐、长久、反复的工作，也是一种感情、情感的交流过程，需要党员干部有一种与群众平起平坐的平等之心，与群众心灵相通的朋友之情。只有这样，才能勤政为民、潜心为民、全力为民。一是要去私心。“天地之间有杆秤,那秤砣是老百姓”。群众最怕有私心的干部，只要你有私心和贪念，你在群众的心中就没有分量，群众就不会买账。要去个人感情私心，在亲情、友情与群众感情发生冲突时，立场坚定，不偏不倚。要去个人利益私心，解决群众问题，处理矛盾纠纷，都要站在群众立场，站在大局高度，不能为个人谋半点私利，只有这样，才能在群众面前挺直腰杆说硬话、办好事、做好人。二是要去浮心。群众工作不是浮光掠影的“形象工程”，不是蜻蜓点水的“面子工程”，更不是逢场作秀的“摆花架子”。心浮则气躁。只有摆正心态、全身心投入，把群众当做自己的衣食父母，把群众呼声当作第一信号，把群众需要当作第一选择，把群众满意当作第一标准，让心系群众、为民谋利成为新时期党员干部价值取向的“标杆”和“旗帜”。三是要去官心。俗话说，当官不为民做主，不如回家种红薯。要把自己当做一名群众，放下官架子，脱掉皮鞋子，始终怀着“吾斋卧听萧萧竹、疑是民间疾苦声”的忧民心态，始终怀着“水能载舟，亦能覆舟”的为民意识，在感情上与群众同调，在工作上与群众同心。

二、心灵要贴近。党员干部应该保持密切联系群众的自觉性，贴心地与人民群众交朋友，拉家常，多联系。一是距离要近。有些党员干部长期远离基层，实践经验缺乏，不了解农村实际，不了解群众在想什么，做什么，不知道怎么做群众工作；还有个别同志怕麻烦，怕吃苦，不想不愿做群众工作。这样势必会在群众面前划出一条线，划开一道沟，严重脱离群众。因此，党员干部做群众工作，首先要消除党群干群距离感，经常到老百姓家走走、问问，把老百姓的事情当作自己的事情，用自己的热心服务群众，用自己的真心亲近群众。二是语言要通。“入于泽而问牧童，入于水而问渔师”。群众工作就是与群众打交道的工作，做好群众工作就要学会和使用群众语言。但我们一些领导干部面对群众“无语”，群众问起来“失语”，缺乏与群众交流沟通的基本功。因此，领导干部要把自己当成一个普通的老百姓，要用喜闻乐见的群众语言与群众平等交流，用群众中涌现出来的先进人物教育和启发群众，以普通朋友的姿态和群众沟通，与群众推心置腹，坦诚相见，这样，才能熟悉群众心理，把握群众脉搏，才能得到群众的支持和信任。三是联系要勤。群众工作不是一时之功。常言道：“精诚所至，金石为开”。要学会与群众沟通，经常联系，嘘寒问暖，用“真诚”换取群众的“真心”。要学会与群众拉家常，把群众当作交流的对象，建立一种良性的互动，用“真心”换取“真情”。要学会与群众相处，敞开心扉、虚心请教、实话实说，群众才愿意对你说真话、说心里话。如果官气十足、居高临下，那么群众自然敬而远之、三缄其口了。

三、心思要走进。“说一万句好话，不如办一件实事。”领导干部不仅要做到心“近”群众，更要做到心“进”群众。一是要真心解民忧。为民排忧需要群众工作前移。领导干部要变坐等“上访”为主动“下访”，要带着真心和真情下基层接访、带案下访、现场受访、座谈走访和基层巡访，通过大接访、大走访提前介入群众所忧所虑，及时疏解群众心结，排查调处矛盾纠纷。二是要真情解民难。为民解难需要真心诚意、满腔热情地给群众解决实际问题。对老弱病残、鳏寡孤独之类的弱势群体，要定期、定点、定向的“一对一”、“一对多”的联系帮扶，针对他们的实际困难制定帮扶规划，实施帮扶措施，践行帮扶承诺，构筑帮扶体系。对群众衣食住行等面临的实际困难，要想在群众反映的前面，做在群众上访的前头，真正想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所难。三是要真切帮民富。毛泽东同志曾指出：一切空话都是无用的，必须给人民群众以看得见的物质福利。我们党员干部要紧密联系实际，扎实做好调查研究，以客观和发展的眼光，从当地实际出发为群众谋发展、想路子、定规划、立产业；要积极向群众宣讲党的惠农政策，为想发展、要发展的群众提供资金、信息、技术支持，实实在在的帮助群众致富；要集思广益，协调联动，将困难和弱势群体的脱贫致富作为工作重点，让他们同享发展成果。唯有如此，领导干部才能在群众的心中树起丰碑，群众才会真心拥护和支持，我们党才能凝聚起人心和力量。

                         （中共衡山县委常委、组织部长  谢虹）